ทำไมจึงไม่สามารถรับสายเรียกเข้าจาก iPhone ได้ ?

กรุณาเข้าไปตั้งค่าที่แอพพลิเคชั่น:

• Settings >> Incoming calls >> Push notifications >> ON. 

การตั้งค่าในบัญชีผู้ใช้ที่อาจจะช่วยได้

• แอพฯ  >> บัญชีผู้ใช้ >> โอนสาย   กรุณาตรวจสอบหากการตั้งค่าการโทรของคุณไม่ได้ตั้งค่าให้โอนสายได้ทันที

การตั้งค่าที่ตัวเครื่อง iPhone:

• ปิดเสียงเรียกเข้าที่เครื่อง iPhone
• Settings >> My 050 >> Microphone >> ON. 
• Settings >> My 050 >> Notifications >> Show in Notification center >> ON. 

นอกจากนี้กรุณาตรวจสอบที่นี่เพื่อดู
หาก iPhone ของคุณแสดงแบนเนอร์หรือการแจ้งเตือนบนหน้าจอที่ถูกล็อค หากแสดง "ไม่มี" จะต้องเปลี่ยนเป็น "แบนเนอร์" หรือ "การแจ้งเตือน" การแจ้งเตือนต้องมีการดำเนินการก่อนดำเนินการต่อ แบนเนอร์จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอและหายไปโดยอัตโนมัติ
แอพฯ My 050 จะมีการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า แต่อย่างไรก็ตามหากมีการลงทะเบียนโดยใช้ข้อมูลบัตรเดียวกันล็อคอินแอพฯพร้อมกันหลายๆเครื่อง ก็ไม่ได้รับประกันการแจ้งเตือนทุกสายเรียกเข้า
ก่อนที่จะชำระเงินหรือเติมเงินเพื่อใช้โทรผ่านแอพฯ กรุณาทดสอบการโทรออก โดยกดโทรออกที่หมายเลขโทรศัพท์
050-6868-0001 จากนั้นจะได้ยินเสียงสัญญาณให้ทำการบันทึกข้อความเสียงประมาณ 10 วินาที จากนั้นระบบจะเล่นเสียงที่คุณได้บันทึกไว้ หากคุณสามารถฟังข้อความเสียงที่ได้บันทึกไว้ ก็สามารถใช้โทรออกผ่านแอพฯได้ทันทีจากสมาร์ทโฟนของคุณ
หมายเหตุ การโทรไปหมายเลขนี้ เป็นเพียงการทดสอบคุณภาพเสียงเท่านั้น ไม่ได้รับประกันคุณภาพเสียงขณะที่คุณสนทนาสายทุกครั้ง คุณภาพเสียงที่คุณใช้งานขณะนั้น จะขึ้นอยุ่กับสภาพแวดล้อม ความเสถียรของอินเตอร์เน็ต