ทำไมจึงไม่สามารถรับสายเรียกเข้าจากสมาร์ทโฟนระบบ Android ได้?

กรุณาเข้าไปตั้งค่าที่แอพพลิเคชั่น:

• Settings >> Incoming calls >> Push notifications (Use push notifications)* >> ON. 
• Settings >> Preferences >> Call forwarding >> OFF. 
• Settings >> Preferences >> Other >> Start application after boot >> ON. 
• Settings >> Preferences >> Network (Wi-Fi settings)* >> Prevent Wi-Fi from sleeping >> ON. 

การตั้งค่าในบัญชีผู้ใช้ที่อาจจะช่วยได้

• แอพฯ  >> บัญชีผู้ใช้ >> โอนสาย  กรุณาตรวจสอบหากการตั้งค่าการโทรของคุณไม่ได้ตั้งค่าให้โอนสายได้ทันที

กรุณาเข้าไปตั้งค่าที่สมาร์ทโฟนของคุณ:

• กรุณาเปลี่ยนโหมดปิดเสียงที่เครื่องของคุณ
• โปรดปิดโหมดประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ (stamina mode, doze mode)
• โปรดเปิดใช้การแจ้งเตือนแอพฯ: Settings >> Sounds / Notification* >> App Notification (Configure notifications)* >> My 050 >> Allow notifications >> ON. 

* หมายเหตุ : ชื่อเมนูการตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์หรือเวอร์ชันแอพที่ติดตั้งที่สมาร์ทโฟนของคุณ

แอพฯ My 050 จะมีการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า แต่อย่างไรก็ตามก็ไม่ได้รับประกันการแจ้งเตือนทุกสายเรียกเข้า หากมีการลงทะเบียนโดยใช้ข้อมูลบัตรเดียวกับหลายๆเครื่อง

ก่อนที่จะชำระเงินหรือเติมเงินเพื่อใช้โทรผ่านแอพฯ กรุณาทดสอบการโทรออก โดยกดโทรออกที่หมายเลขโทรศัพท์  050-6868-0001 จากนั้นจะได้ยินเสียงสัญญาณให้ทำการบันทึกข้อความเสียงประมาณ 10 วินาที จากนั้นระบบจะเล่นเสียงที่คุณได้บันทึกไว้ หากคุณสามารถฟังข้อความเสียงที่ได้บันทึกไว้ ก็สามารถใช้โทรออกผ่านแอพฯได้ทันทีจากสมาร์ทโฟนของคุณ

หมายเหตุ การโทรไปหมายเลขนี้ เป็นเพียงการทดสอบคุณภาพเสียงเท่านั้น ไม่ได้รับประกันคุณภาพเสียงขณะที่คุณสนทนาสายทุกครั้ง คุณภาพเสียงที่คุณใช้งานขณะนั้น จะขึ้นอยุ่กับสภาพแวดล้อม
ความเสถียรของอินเตอร์เน็ต